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利用規約

利用規約

本規約（以下「本規約」）は、株式会社トラーナ（以下「当社」）が提供する「トイサブ！レンタル」サービス（以下「本サービス」）の利用に関する条件を定めています。本サービスをご利用になるすべてのお客様（以下「ユーザー」）に適用されます。
本規約に同意した上で本サービスをご利用ください。本サービスの利用時点で、本規約に同意したものとみなされます。

第1条（定義）

本規約で使用する各用語の定義は、以下の通りです。
(1)「当社ウェブサイト」ドメインが「https://rental.toysub.net」である当社運営の本サービス関連ウェブサイトを指します。当社のドメインまたは内容が変更された場合は、変更後のドメインも含まれます。
(2)「登録情報」ユーザーが利用登録時に登録した情報、本サービス利用時に当社が登録を求めた情報、およびユーザー自身が追加または変更した情報を指します。
(3)「コンテンツ」ユーザーが本サービスを通じてアクセスできる情報全般を指します。文章、画像、動画、音声、音楽等のサウンド、イメージ、ソフトウェア、プログラム、コードおよびその他のデータを含みます。
(4)「商品」ユーザーが本サービスを通じてレンタルまたは購入できるベビー用品、家電製品およびその他の製品を指します。
(5)「レンタル契約」本サービスを通じてユーザーが商品をレンタルする際に当社とユーザーの間で成立する契約を指します。
(6)「レンタル期間」レンタル契約に基づきユーザーがレンタル商品の貸与を受ける期間を指します。
(7)「レンタル品購入契約」ユーザーが当社から貸与を受けたレンタル商品を有償または無償で購入するために、第16条に基づき当社と締結する契約を指します。
(8)「スポットレンタルプラン」 3泊4日など1日単位での利用が可能なレンタル契約を指します。レンタル期間は商品の種類により異なり、当社ウェブサイトに別途記載されます。
(9)「月額レンタルプラン」レンタル期間が1か月単位で管理され、レンタル期間中は毎月の更新日にレンタル契約の更新およびレンタル料金の支払いが継続されるレンタル契約を指します。更新日は原則として商品到着日の翌日です。（第11条参照）

第2条（特例）

当社は、ユーザーが希望するレンタル商品の種類に応じて、商品詳細画面、申込画面その他のウェブサイト上で特別な利用条件（特例）を定めることがあります。
その場合、当該商品のレンタル契約については本規約に加えて特例が適用されます。本規約と特例の内容が異なる場合は、特例が優先して適用されます。

第3条（登録）

ユーザーは本規約に同意し、登録情報を当社に提供することで、本サービスの利用登録を申請できます。
当社は登録申請の可否を判断します。当社が登録を承認する通知により登録が完了し、本規約に基づくサービス利用契約が成立します。
ユーザーは登録情報として真実かつ正確な情報を提供する必要があります。登録情報に虚偽、誤り、または記載漏れがあったことによりユーザーに損害が生じても、当社は責任を負いません。
ユーザーは登録情報に変更があった場合、当社が指定する方法により速やかに変更内容を通知する必要があります。この通知を怠ったため当社からの通知が到達しなかった場合、当該通知は通常到達すべき時に到達したものとみなされます。

第4条（登録の拒否）

当社は以下のいずれかに該当する登録申請者に対し、登録を拒否することがあります。
(1) 登録情報に虚偽、誤りまたは記載漏れがあった場合
(2) 申請者が過去に本サービス利用停止またはアカウント削除を受けたことがあり、または現在受けている場合
(3) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人であり、法定代理人等の同意を得ていない場合
(4) 反社会的勢力等であるか、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等との関係を有していると当社が判断した場合
(5) 料金その他の当社に対する債務の返済を現に怠っているか、怠るおそれがある場合
(6) その他、当社が登録を不適切と判断した場合

第5条（未成年者による利用）

未成年者のユーザーは本サービスへの登録申請および商品のレンタル・購入に際し、親権者等の法定代理人の同意を得なければなりません。未成年者が登録を完了した時点で、法定代理人の同意があったものとみなされます。
未成年者が法定代理人の同意なく同意があると偽り、または成年と偽って本サービスを利用した場合、本サービス利用または商品購入に関する法律行為を取り消すことはできません。
規約同意時に未成年であったユーザーが成年に達した後に本サービスを利用した場合、当該ユーザーは本サービスに関する法律行為を追認したものとみなされます。

第6条（アカウントの管理）

ユーザーは自己の責任でアカウントを管理し、第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買などをしてはなりません。当社は登録アカウント保有者が本サービスを利用したものとみなします。
アカウントの盗用または第三者による使用が判明した場合、ユーザーは直ちに当社に通知し、当社の指示に従う必要があります。
アカウント管理の不十分、使用上の過誤、第三者による使用などで生じた損害はユーザーが負担し、当社は責任を負いません。

第7条（注文及びレンタル契約の成立）

ユーザーが商品のレンタルを希望する場合、本規約および当社の保証委託規約に同意した上で、当社の指定手続きに従って注文し、必要事項（「注文情報」）を記入する必要があります。
当社がレンタル契約の注文を確認した場合、受注の可否を審査します。商品またはお申込内容に応じて本人確認書類の提出を求めることがあります。当社は以下の場合、事前通知なく注文を拒否できます。
(1) 本規約に違反した場合
(2) 注文情報に不備または虚偽があると判断した場合
(3) 注文に関する連絡がつかない、または回答がない場合
(4) 過去のレンタル契約で未返還の商品がある場合
(5) レンタル商品の在庫が不足している、またはそのおそれがある場合
(6) 商品配送の準備が整わない、またはそのおそれがある場合
(7) 配送先が当社ウェブサイトで指定する配送不可地域に所在する場合
(8) 前各号のほか、受注が不適切と判断した場合
受注拒否のご質問にはお答えできません。
当社が注文を受け入れた場合、商品発送完了メール送付時点でレンタル契約が成立します。

第8条（レンタル申込みのキャンセル）

1. ユーザーはレンタル契約申込後も、当社ウェブサイトで定めるキャンセル期限までに所定のキャンセル手続きを行うことで、申込みの撤回または成立した契約の解除（「レンタル申込みのキャンセル」）ができます。本項に定める方法以外でのキャンセルはできません。
2. キャンセル時に料金支払いが完了している場合、当社は支払い取消し、ユーザー口座への振込みまたは適切と認める方法で返金します。
3. キャンセル期限経過後は、本規約に別段の定めがある場合を除き、キャンセルはできません。

第9条（レンタル商品）

ユーザーはレンタル商品を第三者に貸与、譲渡、売買、担保供与等をしてはなりません。

第10条（レンタル期間）

レンタル期間は、ユーザーへの商品引渡し完了日を起算日として、注文情報に記載された期間の最終日終了時点までとします。
ユーザーはレンタル期間満了日までに所定の方法で商品を返却する必要があります。
ユーザーは返却予定日の前日までに所定の延長手続きを行うことでレンタル期間を延長できます。延長した場合、別途定める延長料金を支払う必要があります。ただし、予約状況その他の事情により延長をお断りすることがあります。

第11条（月額レンタルプラン）

1. 月額レンタルプラン（サブスクプラン）は、レンタル期間が1か月単位で管理され、毎月の更新日にレンタル契約の更新およびレンタル料金の支払いが継続されるレンタル契約を指します。更新日は原則として商品到着日の翌日です。
2. ユーザーが月額プランの解約を希望する場合、次回更新日までに所定の返却手続きを行うことで契約を終了できます。返却手続きの詳細はウェブサイトの指定手順に従うものとします。返却手続きを行わない場合、自動で更新され続けます。
3. ユーザーの継続レンタル期間が当社ウェブサイトで指定する期間（「月額課金の自動終了」）を超えた場合、レンタル品購入契約が成立し、商品の所有権がユーザーに移転します。この場合の購入価格は、月額課金自動終了期間中のレンタル料金総額から既払い額を控除した金額です。既払い金額が総額以上の場合、購入価格は０円となります。
4. ユーザーが指定される最低利用期間未満で商品を返却した場合でも、当社は最低利用期間相当のレンタル料金を請求できます。
5. 月額レンタル料金は商品や時期により変更されることがあります。ただし、既に申し込んでいる契約については、申込時の料金を超えて請求しません。
6. 月額プラン利用時、ユーザーは選択した料金プランに基づき定期的な自動決済に同意します。クレジットカード情報、住所、連絡先など決済に必要な情報を常に正確かつ最新の状態に保つ責任があります。
7. 当社は契約の安全性確保のため、初回注文時または必要に応じて、月額課金自動終了期間中のレンタル料金総額を与信枠として仮押さえ（オーソリゼーション）することがあります。ユーザーはこれに同意し、与信処理が承認されない場合、当社は契約を拒否またはキャンセルできます。
8. 「おもちゃサブスクプラン」は月額プランの一種であり、当社ウェブサイトに定める交換・返却・解約ルールが優先して適用されます。

第12条（配送及び引渡し）

1. 当社は商品配送に要する日数をウェブサイトに記載します。ただし、在庫状況、配送状況その他の事由により、記載日数より時間を要することがあります。ユーザーが注文時に指定した配送先に商品が配送されたことをもって、引渡しは完了したものとします。
2. ユーザーはレンタル商品受領時に速やかに不良、破損、欠陥等（「初期不良等」）がないか確認する必要があります。初期不良等がある場合は、商品到着日を含めず3日以内に所定の連絡先に連絡する必要があります。連絡がない場合、原則として初期不良等はなかったものとみなされます。

第13条（不具合等及び中途解約）

レンタル商品は現状有姿での提供とし、通常の使用に支障がない場合は当社は責任を負いません。ただし、ユーザーの責によらず商品に通常使用に耐えない不具合または自然故障が発生した場合、当社は別途定める内容に従い、商品返送後にレンタル料金の返金または代替品の送付などで対応します。
ユーザーは月額プランにおいて、最低利用期間経過後であれば、レンタル契約を中途解約できます。なお、中途解約の時期に応じてレンタル料金を減額することがあります。

第14条（延滞金、損害賠償等）

1. ユーザーが返却予定日までに商品を返却しなかった場合、返却まで1日あたりレンタル料金の日割り金額の2倍を延滞料として支払う必要があります。ただし上限は商品販売価格から既払い額を控除した金額です。
2. ユーザーがレンタル料金を1か月以上遅滞した場合、当社は催告なくレンタル契約を解除し、ユーザーを本サービスから退会させることができます。この場合ユーザーは商品販売価格から既払い額を控除した金額を支払う必要があります。ただしユーザーが商品を返却した場合は、返却期間について1日あたりレンタル料金の日割り金額の2倍を支払えば足ります。
3. ユーザーが故意または過失で商品を破損または汚損した場合、直ちに当社に連絡し、修繕またはクリーニング費用の実費を支払う必要があります。上限は商品販売価格から既払い額を控除した金額です。修繕またはクリーニングが不可能な場合も同様です。
4. ユーザーが金銭債務の支払いを遅滞した場合、年14.5％の遅延損害金が発生します。
5. 延滞金その他の金銭は登録されている決済用クレジットカードから当社が引き落とし処理することで支払われます。ただしカード登録がない場合、与信審査が通らない場合等はこの限りではありません。
6. 当社はユーザーに対する債権を当社の裁量で第三者に譲渡できます。

第15条（レンタル商品の返却）

1. ユーザーは当社指定の配送事業者に当社指定の伝票で荷受依頼を行うことで商品を返却します。配送事業者が運送を引き受けた時点で返却手続きが完了したものとみなされます。
2. ユーザーがレンタル期間満了までに返却手続きを完了できなかった場合、第14条に基づき延滞金を支払う必要があります。
3. ユーザーはレンタル商品返却前に、使用を通じて記録された画像、音声その他の個人情報（「記録データ」）を必ず削除する必要があります。当社が返却商品に記録データが残されていることを確認した場合、当社はユーザーに代わり削除できるものとし、この場合ユーザーは当社が削除作業のため記録データを閲覧することがある旨に同意します。ユーザーは記録データのバックアップが必要な場合、自己の責任と費用で行う必要があり、当社は記録データの保存義務を負わず、削除による損害について責任を負いません。
4. 返却等に伴いレンタル商品以外の物品が当社に送付され、1か月以上ユーザーから連絡がない場合、当社は登録住所への料金着払い送付、警察署への届け出、破棄その他の方法で処分でき、ユーザーはこれに異議を申し出ません。

第16条（レンタル品購入契約の成立）

ユーザーはレンタル商品について当社指定手続きに従い購入できます。ただし購入対象商品（「買取商品」）は当社が指定するもので、予告なく変更されることがあります。
1. レンタル商品をそのまま購入する場合、現状有姿での渡しとなり交換はできません。品質、性能、有用性、技術的正確性、特定目的への適合性、第三者権の非侵害等について、明示的黙示的、書面的口頭的を問わず、一切の保証をしません。
2. 本サービス経由での直接購入時、ユーザーは商品引渡しと共に注文内容との合致および瑕疵の有無を直ちに確認する必要があります。注文との相違または瑕疵（「瑕疵等」）が判明した場合、受取後速やかに当社に通知する必要があります。商品返品は初期不良または誤配送の場合を除き、原則として受け付けません。当社は合理的期間経過後の瑕疵への対応や、お届け時と異なる状態の商品の返品には応じません。
引渡商品に隠れたる瑕疵があり損害が生じた場合、当社は直接の損害のみを賠償し、賠償額は商品価格を上限とします。

第17条（レンタル料金等の支払い等）

本サービスでレンタルまたは購入する場合、ユーザーはレンタル料金または商品代金（「レンタル料金等」）に加え、代引き手数料その他の指定費用を負担します。
ユーザーはレンタル料金等を当社ウェブサイトで定める支払い方法から選択して支払う必要があります。注文完了後は原則として支払い方法の変更はできません。ただし当社が特別に認めた場合は除きます。

第18条（ユーザーの管理責任）

ユーザーは善良な管理者の注意義務をもって商品を適切に管理する必要があります。通常の使用方法と異なる利用またはユーザーの不注意で商品に損害が生じた場合、当社は責任を負いません。
ユーザーはレンタル商品を第三者に譲渡、転貸、担保供与または使用させてはなりません。

第19条（禁止行為）

1. ユーザーは本サービス利用に際し、自ら又は第三者に以下の行為をさせてはなりません。
(1) 法令、裁判所の判決・決定・命令、法令上拘束力のある行政措置に違反する行為およびこれらを助長する行為
(2) 当社その他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
(3) 公序良俗に反し善良な風俗を害する行為
(4) 当社その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉その他の権利または利益を侵害する行為
(5) 本サービスのネットワークまたはシステムに過度な負荷をかけたり破壊・妨害する行為
(6) 本サービスに接続するシステムに権限なく不正にアクセスし、当社設備の情報を不正に改変・消去する行為
(7) 他のユーザーの情報収集を目的とする行為
(8) 当社または他のユーザーその他の第三者に成りすます行為
(9) 他のユーザーのアカウントを利用する行為
(10) 反社会的勢力等への利益供与行為
(11) 本規約および本サービスの趣旨・目的に反する行為
(12) レンタル商品を第三者に貸与・譲渡・担保に供する行為。ただし第16条に基づき所有権が移転した商品は除きます。
(13) その他、当社が不適切と判断する行為
2. 当社はユーザーが前項各号に該当した場合、通知や催告なくレンタル契約その他の契約を解除し、直ちに商品返還を求めることができます。また、ユーザーは第28条に基づき賠償する必要があります。

第20条（レンタル契約の解除）

当社はユーザーが第19条各号のいずれかに該当した場合、通知や催告なくレンタル契約を解除し直ちに商品返還を求めることができます。この場合ユーザーが支払った料金は返還されません。

第21条（ユーザーの退会）

ユーザーは所定の方法によりいつでも本サービスを退会できます。退会したユーザーは退会時点から本サービスを利用できなくなります。
退会時に当社に対する債務が残存する場合、ユーザーは当該債務について期限の利益を失い、直ちに全ての債務を支払う必要があります。また、レンタル中の商品がある場合は速やかに返却する必要があります。ユーザー都合での退会の場合、既払いのレンタル料金は返金しません。
退会後に再び本サービスを利用する場合は再度登録手続きが必要です。再度登録した場合、退会前のデータは引き継がれません。退会後も当社はユーザーが提供した情報を保有・利用できます。

第22条（規約違反の場合の措置等）

1. 当社はユーザーが以下の各号に該当し、または該当するおそれがあると判断した場合、当社の裁量により本サービスの利用一時停止またはアカウント削除をできるものとします。
(1) 本サービス上の取引で生じた債務の支払いを怠った場合
(2) 本規約の各条項に違反した場合
(3) 当社に提供された登録情報に虚偽があった場合
(4) 支払停止・支払不能となり、または破産・民事再生手続開始等の申立てがあった場合
(5) ユーザーが死亡し、または後見・保佐・補助開始の審判を受けた場合
(6) 当社からの問合せ等への回答を14日間以上怠った場合
(7) 過去に本サービス利用停止またはアカウント削除等を受けたことがあり、または現在受けている場合
(8) 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人であり、法定代理人等の同意を得ていない場合
(9) 反社会的勢力等であるか、または資金提供その他を通じてこれらとの関係を有していると当社が判断した場合
(10) 本サービスの運営・保守管理上必要であると当社が判断した場合
(11) その他前各号に類する事由があると当社が判断した場合
2. ユーザーはアカウント削除後も、当社およびその他の第三者に対するサービス利用契約上の一切の義務および債務（損害賠償債務を含みます）を免れません。
当社は本条に基づく行為によるユーザーの損害について責任を負わず、アカウント削除後もユーザーが提供した情報を保有・利用できます。

第23条（本規約の改定・変更）

当社は本規約の内容をいつでも変更または追加できるものとします。変更後の規約は別途定める場合を除き、電子メール、ウェブサイト掲載その他の適切と判断する方法でユーザーに通知されます。
ユーザーが規約変更後も本サービスを利用継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

第24条（本サービスの変更・中断・終了等）

当社はユーザーに事前通知なく本サービス内容の全部または一部を変更または追加できるものとします。
当社は本サービスの全部または一部の提供・運営を終了できるものとします。終了する場合、適切と判断する方法でユーザーに通知します。ただし緊急の場合は通知を行わないことがあります。
当社は以下の事由が生じた場合、ユーザーに事前通知なく本サービスの一部または全部を一時的に中断できるものとします。
(1) 本サービスのハード・ソフト・通信機器設備のメンテナンスや修理を定期的または緊急に行う場合
(2) アクセス過多その他の予期せぬ要因でシステムに負荷が生じた場合
(3) ユーザーのセキュリティ確保が必要な場合
(4) 電気通信事業者のサービス提供がない場合
(5) 天災等の不可抗力により本サービス提供が困難な場合
(6) 火災、停電その他の不慮の事故、戦争、紛争、動乱、暴動、労働争議等により提供が困難な場合
(7) 法令またはこれに基づく措置により運営が不能となった場合
(8) その他前各号に準じ当社が必要と判断した場合
当社は本条に基づく措置によるユーザーの不利益または損害について責任を負いません。

第25条（権利の帰属）

本サービスに関する一切の知的財産権は当社またはライセンス許諾者に帰属し、本規約に基づく本サービスのいかなる使用許諾も、当社またはライセンス許諾者の知的財産権の使用許諾を意味しません。
ユーザーは当社の許諾なく当社が提供する情報またはコンテンツ等の翻案、編集、改変等を行い、第三者に使用させまたは公開することはできず、当社またはライセンス許諾者の知的財産権を侵害するおそれのある行為を行ってはなりません。
当社ウェブサイトに表示される商標、ロゴ、サービスマーク等の権利は当社または権利者に帰属し、当社はユーザーその他の第三者にこれらの譲渡または使用許諾を行いません。

第26条（ユーザーに関する情報の取扱い）

当社は登録情報その他本サービス利用に関して収集する情報を、別途定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

第27条（賠償責任）

本サービスの提供またはその他本サービスに関連して発生したユーザーまたは第三者の損害について、当社は責任を負いません。ただし、本サービスを通じて取得した個人情報の取扱いについては第26条およびプライバシーポリシーに従います。またユーザーが本サービス利用に関連して第三者に損害を与えた場合、ユーザーは自己の責任と費用で解決し、当社に損害を与えないようにします。

第28条（損害賠償）

ユーザーの本規約違反その他本サービス利用に起因して当社に直接または間接の損害が生じた場合、ユーザーは当社に対しその全ての損害（弁護士等専門家費用および対応に要した人件費相当額を含みます）を賠償する必要があります。
本サービス利用に関連してユーザーが被った損害につき、当社が軽度の過失による債務不履行責任または不法行為責任を負う場合、当社はユーザーに現実に発生した直接かつ通常の損害のみを賠償し、特別な事情から生じた損害については責任を負いません。

第29条（保証の否認及び免責）

当社は本サービスまたはユーザーがレンタルまたは購入する商品が、ユーザーの特定目的に適合すること、期待する機能・商品的価値・正確性・有用性・完全性を有すること、本サービス利用がユーザーに適用のある法令または業界団体の内部規則等に適合することについて保証しません。

第30条（有効期間）

サービス利用契約は本サービス提供期間中であって、ユーザーについて第3条に基づく登録が完了した日から当該ユーザーが本サービスを退会した日、またはアカウントが削除された日のいずれか早い日までの間、当社とユーザーの間で有効に存続するものとします。

第31条（連絡・通知）

本規約の変更その他本サービスに関する当社からユーザーへの連絡は、ウェブサイト内への掲載、電子メール送信その他適切と判断する方法により行うものとします。
当社が電子メール送信による通知を行った場合、ユーザーが登録したメールアドレスへの送信をもって通常到達すべき時に到達したものとみなされます。
本サービスに関するユーザーから当社への連絡または通知は、ウェブサイト内に設置するお問い合わせフォームへの送信またはその他指定する方法により行うものとします。

第32条（権利義務の譲渡禁止）

ユーザーは当社の書面による事前承諾がある場合を除き、本利用契約に基づく権利若しくは義務、またはサービス利用契約上の地位について、第三者への譲渡、承継、担保設定その他の処分をできません。

第33条（事業譲渡等の場合の取扱い）

当社が本サービスに係る事業を他社に譲渡した場合、サービス利用契約上の地位、権利および義務並びに登録情報その他のユーザーに関する情報を譲受人に譲渡でき、ユーザーはかかる譲渡につき本項において予め同意したものとみなされます。本項にいう事業譲渡には、当社が消滅会社または分割会社となる合併または会社分割等による包括承継を含みます。

第34条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定およびその一部が無効と判断された規定の残りの部分は継続して完全に効力を有するものとします。当社およびユーザーは無効または執行不能とされた条項または部分の趣旨に従い、同等の効果を確保できるように努めるとともに、修正された本規約に拘束されることに同意するものとします。
本規約のいずれかの条項またはその一部が、あるユーザーとの関係で無効または執行不能と判断された場合であっても、他のユーザーとの関係における有効性等には影響を及ぼさないものとします。