レンタル期間のカウント方法を教えてください。

商品が到着した日を0日目とし、その翌日からご利用1日目として計算します。例えば1ヶ月レンタルの場合は30日間となり、契約終了日までに配送業者（佐川急便）へ商品をお渡しいただく必要があります。

商品は中古ですか？どのような状態で届きますか？

商品によっては「新品」と「リユース品」からお選びいただけます。
新品商品はメーカーから仕入れた状態のものをお届けしますが、入荷後に検品や組み立て、動作確認を行う場合がございます。また、ご注文後にメーカーから取り寄せるケースもあり、その場合は状況によりお届け予定日より遅れることや、在庫状況によってはやむを得ずキャンセルとなる可能性がございます。あらかじめご了承ください。※キャンセルとなった場合は、料金は全額返金いたします。
リユース品については、返却された商品を丁寧に点検・クリーニングしたうえでお届けしています。多少の使用感や細かなキズが見られる場合はありますが、機能に問題のあるものや目立つ汚れ・破損がある商品は除外しておりますので、安心してご利用いただけます。

往復送料はいくらですか？

送料は商品のサイズや種類によって異なります。商品をカートに追加し、カートページでお届け先住所をご入力いただくと、実際の送料をご確認いただけます。

全国どこでも配送できますか？

沖縄および一部離島を除き、日本全国へお届けが可能です。なお、空港への配送には対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。

レンタルの予約はできますか？

Toysub!レンタルでは、ご注文時に配送日を最大180日先までご指定いただけますので、ご希望のお届け日を選択してください。なお、レンタル開始日は商品到着日の翌日からとなります。

商品の変更や交換は可能ですか？

発送前であればご対応可能です。通常、商品到着予定日の5日前には出荷準備が完了するため、それ以降の変更・交換はお受けできません。なお、レンタル期間の変更についても、発送前であれば対応可能です。